Servicedesk

We staan klaar om u te helpen!

Waarmee kunnen wij u ondersteunen?

Support Ticketing

Altijd dezelfde werkdag antwoord op uw vragen en versnelde afhandeling bij spoedgevallen via ons ticket systeem.

Escalatie

Indien nodig wordt uw aanvraag geëscaleerd naar de support afdeling van Microsoft.

Monitoring

De status van systemen worden continu gemonitord om eventuele storingen snel adequaat te verhelpen.

Compliance & Security

Overtreding van geconfigureerd informatiebeleid wordt gemonitord en gemeld bij privacy-verantwoordelijke.

Dataherstel en back-up

Gegevensverlies is vrijwel altijd herstelbaar. Onze professionals helpen indien iets onverhoopt is verwijderd of kwijtgeraakt.

Applicaties en updates

Nieuwe applicaties, stuurprogramma's of updates worden voor onze apparaatbeheer-klanten op verzoek gedistribueerd.

Service Level Agreements

De Microsoft-diensten hebben een 99,9% Service Level Agreement (SLA). Dit houdt in dat Microsoft u een financiële garantie biedt wanneer de overeengekomen SLA niet is nagekomen. De SLA van Microsoft omvat de gehele infrastructuur-oplossing en dus niet alleen de basisdiensten. Daarnaast staat PLEXSYS ter beschikking op gebied van Nederlandstalige ondersteuning op gebied van incidentmanagement, implementatievraagstukken, configuratiewijzigingen en alle overige zaken die verband houden met het operationeel houden van uw omgeving.

PLEXSYS KennisHub

Om onze klanten vertrouwd te maken met de software en hen in staat te stellen hier het uiterste uit te halen of praktijkproblemen op te lossen stellen we de PLEXSYS KennisHub ter beschikking met meer dan 200 kennisartikelen op de meest uiteenlopende eindgebruikersonderwerpen. Hiermee ondersteunen we eindgebruikers eenvoudig bij dagelijkse werkzaamheden.

Customer Support

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing metus elit. Quisque rutrum pellentesque imperdiet. Quisque rutrum pellentesque imperdiet.

Sliders

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing metus elit. Quisque rutrum pellentesque imperdiet. Quisque rutrum pellentesque imperdiet.

Winner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing metus elit. Quisque rutrum pellentesque imperdiet. Quisque rutrum pellentesque imperdiet.

Customizable

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing metus elit. Quisque rutrum pellentesque imperdiet. Quisque rutrum pellentesque imperdiet.

We're not the only ones happyexcited about Porto Template...

30,000 customers in 100 countries use Porto Template. Meet our customers.